文献类型：期刊文章

作　　者：张瑞贤[1]

Zhang Ruixian

机构地区：[1]河北对外经贸职业学院图书馆

出　　处：《图书馆工作与研究》

基　　金：秦皇岛市软科学研究计划项目“面向‘一带一路’战略的能量图书馆文化服务创新研究”（项目编号：201805A198）研究成果之一

年　　份：2020

期　　号：1

起止页码：58-64

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、CSSCI、CSSCI_E2019_2020、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、核心刊

摘　　要：用户需求是图书馆提供学习支持服务的基础。由于用户需求的复杂性、动态性、零散性、多样性和即时性等原因,图书馆很难及时捕捉、了解和回应用户需求,导致图书馆在线学习支持服务难以令用户满意。本文基于需求管理理论,在结合图书馆实践的基础上,构建了用户学习需求管理概念框架和用户在线学习需求管理体系,分析了该体系对原有图书馆学习支持服务的改进之处,并提出了基于该体系优化图书馆在线学习支持服务的策略。

关 键 词：图书馆 在线学习支持服务  需求管理 学习需求  用户需求

分 类 号：G252[图书情报与档案管理类]