文献类型：期刊文章

作　　者：殷猛[1]

YIN Meng(Henan University of Animal Husbandry Economics,Zhengzhou,P.R.China)

机构地区：[1]河南牧业经济学院物流与电商学院,河南郑州450044

出　　处：《中国卫生事业管理》

基　　金：陕西省社会科学基金项目“陕西省智慧城市创新驱动发展策略研究”(2017D019)。

年　　份：2020

卷　　号：37

期　　号：1

起止页码：38-42

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、JST、NSSD、RCCSE、核心刊

摘　　要：“健康中国战略”和“互联网+医疗健康”均倡导借助互联网优势发展医药健康产业,网上药品交易是“互联网+医疗健康”的重要组成部分。为研究影响消费者网上购药意愿及影响因素,本文基于信任感知和风险感知扩展UTAUT研究模型。通过调查问卷,利用SPSS21.0和AMOS21.0进行统计分析和实证研究。研究发现:绩效期望、社会影响和信任感知对消费者网上购药意愿具有正向影响作用,努力期望对绩效期望具有显著正向影响作用,绩效期望、社会影响显著正向影响消费者的信任感知,而风险感知显著降低消费者的信任感知和网上购药意愿。因此网上药品交易服务的发展,一方面需要加强监管部门的管理,提高整体的信任水平,另一方面需要网上药品交易平台及企业创新商业模式,保障网上药店,网上药品的可靠,同时完善网上药品交易流程及服务,提高消费者网上购药体验,增加针对不同消费者的个性化药品交易服务,进而提高消费者信任感知和网上购药意愿。

关 键 词：信任感知 风险感知 UTAUT 网上购药

分 类 号：F713.36]