文献类型：期刊文章

作　　者：蒲光华[1] 姚立影[1]

PU Guanghua;YAO Liying(School of Mechanical and Electrical Engineering,Mianyang Teachers'College,Mianyang,Sichuan 621000)

机构地区：[1]绵阳师范学院机电工程学院

出　　处：《绵阳师范学院学报》

基　　金：绵阳师范学院2017年教学改革研究项目(Mnu-JY1790);绵阳师范学院2017年校级示范课程(Mnu-JY1834)

年　　份：2020

卷　　号：39

期　　号：2

起止页码：40-46

语　　种：中文

收录情况：NSSD、普通刊

摘　　要：随着经济的快速发展,科技的贡献越来越大,科技人才的培养很大程度上受到工科专业教学质量的影响.本文以汽车服务工程专业为例,以质量功能展开(QFD)为研究方法,研究高校工科专业内部教学质量保障问题.通过对用人单位、汽车服务工程专业往届毕业生和在校学生进行访谈,分析得出10项重要的顾客需求,即团队协作能力、知识综合应用能力、实践能力、抗压能力、专业能力、创新能力、职业生涯规划能力、学习能力、组织管理能力和竞争能力;结合高校内部教学质量保障的要素,确定了实现上述10项顾客需求的主要质量特性,并分析了质量特性的自相关关系以及质量特性与顾客需求的关系.针对某高校A的汽车服务工程专业人才培养质量,展开了市场竞争性分析和技术竞争性分析,并计算质量特性重要度.针对6项重要度较高的质量特性,即积极组织学生参与各类竞赛和项目、强化实验与实践教学、强化师资力量、积极搭建就业和实习基地、丰富课外活动和完善教学设备及图书馆藏书,提出了一些汽车服务工程专业教学质量的保障措施,为其他工科专业保障教学质量提供了参考.

关 键 词：顾客需求  质量特性  质量功能展开(QFD)  汽车服务工程

分 类 号：G642.0]