文献类型：期刊文章

作　　者：郭剑英[1,2] 熊明均[3] 杨仙[2]

GUO Jianying;XIONG Mingjun;YANG Xian(Sichuan Tourism Development Research Center of Leshan Normal University,Leshan Sichuan 614000,China;Tourism School of Leshan Normal University,Leshan Sichuan 614000,China;Continuing Education School of Leshan Normal University,Leshan Sichuan 614000,China)

机构地区：[1]乐山师范学院四川旅游发展研究中心,四川乐山614000 [2]乐山师范学院旅游学院,四川乐山614000 [3]乐山师范学院继续教育学院,四川乐山614000

出　　处：《乐山师范学院学报》

基　　金：乐山师范学院2018年度科研平台项目“峨眉山旅游综合改革研究”

年　　份：2019

卷　　号：34

期　　号：11

起止页码：53-59

语　　种：中文

收录情况：NSSD、普通刊

摘　　要：游客对旅游目的地(景区)的在线点评反映了旅游满意度,对潜在游客的购买决策产生重要影响。利用2017年1月至2018年12月同程旅游网站上游客对峨眉山景区的点评信息,文章分析了游客对峨眉山景区的总体满意度、评论核心内容以及影响满意度的因素,并有针对性地提出了提升游客满意度的对策。

关 键 词：在线点评  网络口碑 游客满意度 峨眉山景区

分 类 号：F590[旅游管理类]