文献类型：期刊文章

作　　者：周纲[1] 王锦志[2] 许道强[3] 方学民[2] 施明泰[4] 杨维[5]

机构地区：[1]国网湖南省电力有限公司信息通信分公司,长沙410009 [2]国家电网有限公司,北京100031 [3]国网江苏省电力有限公司,南京210024 [4]北京国网信通埃森哲信息技术有限公司,北京100031 [5]国家电网公司客户服务中心,天津300309

出　　处：《中国管理信息化》

年　　份：2020

卷　　号：23

期　　号：1

起止页码：83-89

语　　种：中文

收录情况：普通刊

摘　　要：随着电力体制改革不断深化,新兴的业务出现和信息通信技术的持续发展,传统电力营销服务系统已难以满足用户需求,需要引入企业中台等架构和理念开展优化升级。参考互联网电商等企业业务中台设计经验,结合电力营销业务特点,分析了营销服务业务中台的构成,研究了营销服务业务中台的设计流程、各环节的设计原则和具体的设计方法,最后从技术支撑和运营支撑两方面阐述了营销服务业务中台支撑体系,为电力营销服务系统业务中台体系的落地提供参考。

关 键 词：电力营销 业务中台设计  中台支撑体系  

分 类 号：F270.7[工商管理类]