文献类型：期刊文章

作　　者：于兴尚[1,2] 王迎胜[2]

Yu Xingshang;Wang Yingsheng(Guangzhou College of Technology and Business,Fushan 528100;Information Resource Management,Research Center School of Information Management,Heilongjiang University,Harbin 150080)

机构地区：[1]广州工商学院,佛山528100 [2]黑龙江大学信息资源管理研究中心,哈尔滨150080

出　　处：《图书情报工作》

年　　份：2019

卷　　号：63

期　　号：22

起止页码：41-48

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、CSSCI、CSSCI2019_2020、JST、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：[目的/意义]基于用户画像构建图书馆精准服务模型,以期为用户进行精确服务提供参考,并为图书馆界进行精准化服务提供新方向。[方法/过程]以用户基本数据、用户动态行为数据、心理特征数据、情境感知数据、社交网络数据5个维度作为数据来源,基于用户画像技术构建数据来源层、数据处理层、用户数据仓库、精准应用层,打造在线服务推送、个性化推荐、用户流失预警、用户关系管理、场景化服务的服务特色。[结果/结论]虽然用户画像技术对于用户精准服务有重大的利用价值,但是用户隐私安全也应当考虑在内。所以从技术、用户意识与隐私政策、多维度的角度保护用户隐私,加上用户画像技术在图书馆的实施,通过这些措施达到图书馆精准服务的目标。

关 键 词：用户画像  服务模型  精准服务  隐私安全

分 类 号：G250.76[图书情报与档案管理类]