文献类型：期刊文章

作　　者：张薇[1,2] 史坤博[3] 杨永春[1] 秦兆祥[2] 邵蕊[3]

ZHANG Wei;SHI Kun-bo;YANG Yong-chun;QIN Zhao-xiang;SHAO Rui(College of Earth and Environmental Sciences,Lanzhou University,Lanzhou 730000,China;College of Tourism,Inner Mongolia Normal University,Hohhot 010022,China;Department of Geography,Ghent University,Ghent,B9000,Belgium)

机构地区：[1]兰州大学资源环境学院,兰州730000 [2]内蒙古师范大学旅游学院,呼和浩特010022 [3]根特大学地理系,根特B9000

出　　处：《人文地理》

基　　金：国家社会科学基金项目(18BSH005);教育部人文社会科学研究项目(18YJCZH246);内蒙古自治区自然科学基金项目(2018MS04002)

年　　份：2019

卷　　号：34

期　　号：4

起止页码：152-160

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、CSSCI、CSSCI2019_2020、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：随着中国旅游经济的快速发展,提升和维护旅游形象成为旅游目的地的关键任务之一。然而,在互联网时代,网络舆情事件正在对旅游目的地形象带来新的威胁,值得引起学界关注。文章以青岛"天价虾事件"为例,采用结构方程模型,基于潜在游客视角尝试回答:网络舆情危机下,潜在游客对旅游目的地形象感知是否发生变化,形象感知的变化能否引起其出游意向的变化?结果表明:(1)网络舆情危机下,潜在游客的认知形象变差会直接导致情感形象和整体形象变差;同时,情感形象变差也会对直接引起整体形象变差。(2)网络舆情危机下,受认知形象变化和情感形象变化的影响,潜在游客的出游意向受到明显抑制;其中,情感形象起直接作用,认知形象起间接作用。

关 键 词：网络舆情危机 潜在游客 旅游目的地 形象感知 出游意向 青岛  

分 类 号：F590[旅游管理类]