文献类型：期刊文章

作　　者：孙琳[1,2] 邓爱民[2]

SUN Lin;DENG Ai-min(School of Transportation Operation and Service,Guilin Tourism University,Guilin 541006,China;School of Business Administration,Zhongnan University of Economics and Law,Wuhan 430073,China)

机构地区：[1]桂林旅游学院交通运营与服务学院,广西桂林541006 [2]中南财经政法大学工商管理学院,湖北武汉430073

出　　处：《赤峰学院学报（哲学社会科学版）》

基　　金：国家社会科学基金项目“供给结构调整下我国本土邮轮旅游开发研究”(16BGL110);国家社会科学基金项目《“21世纪海上丝绸之路”背景下我国在东南亚南亚出境旅游效应研究》(17BJY150);中国旅游研究院东盟旅游研究基地研究项目《基于“21世纪海上丝绸之路”的中国-东盟邮轮旅游创新发展研究》(2018DMYB03);广西壮族自治区中青年教师基础能力提升项目《“一带一路”背景下广西邮轮旅游创新发展的研究》(2017KY0913);广西科技基地和人才专项项目“中国-东盟旅游合作研究协同创新中心”(2017AD19030);广西旅游管理一流学科建设经费资助;桂林旅游学院海上丝绸之路邮轮旅游研究中心资助

年　　份：2019

卷　　号：40

期　　号：6

起止页码：69-72

语　　种：中文

收录情况：NSSD、RWSKHX、普通刊

摘　　要：随着邮轮旅游业蓬勃发展,国际邮轮乘务员作为一个特殊的群体备受关注。近年来,中国作为邮轮乘务人才供给的大国,中国邮轮乘务员工作满意度的问题也受到旅游业界及学术界的关注。本文通过明尼苏达满意度短式量表,对皇家加勒比邮轮公司海洋帝王号中国邮轮乘务员工作满意度进行调查分析。基于对61份有效问卷的分析,总结出制约海洋帝王号中国邮轮乘务员工作满意度的因素,即日常工作较为繁忙、职位晋升较为不易、员工相处方式欠佳与工作成就感较低下,提出了改善中国邮轮乘务员繁忙现状、平等选拔中国邮轮乘务员、促进员工间友好相处、提高中国邮轮乘务员工作成就感等有效的策略来提高中国邮轮乘务员工作满意度。

关 键 词：中国邮轮乘务员  工作满意度 海洋帝王号  

分 类 号：F563]