文献类型：期刊文章

作　　者：张海[1] 袁顺波[2] 段荟[3,2]

ZHANG Hai;YUAN Shun-bo;DUAN Hui(School of Nanhu,Jiaxing University,Jiaxing 314001,China;School of Dongwu Business,Soochow Universiry,Suzhou 215006,China;School of Bussiness,Jiaxing University,Jiaxing 314001,China)

机构地区：[1]嘉兴学院南湖学院,浙江嘉兴314001 [2]嘉兴学院商学院,浙江嘉兴314001 [3]苏州大学东吴商学院,江苏苏州215006

出　　处：《情报科学》

基　　金：浙江省社会科学界联合会研究课题成果"‘最多跑一次’背景下移动政务APP用户持续使用行为影响因素及对策研究"(2019N15);嘉兴学院南湖学院重点科研重点资助项目(N41472001-46)

年　　份：2019

卷　　号：37

期　　号：6

起止页码：126-132

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、CSSCI、CSSCI2019_2020、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：【目的/意义】探究影响移动政务APP用户使用意愿的影响因素以及内在作用机理,提高移动政务用户的使用体验。【方法/过程】以S-O-R理论为基础,从外部刺激和内部转化两方面出发,构建移动政务APP用户使用意愿影响因素模型,据此设计调查问卷并进行实证研究。【结果/结论】感知有用性、相对优势和满意度对移动政务APP用户的使用意愿产生直接显著的影响,信息质量、系统质量和服务质量会间接影响移动政务APP用户的使用意愿。最后,从提高用户使用意愿的视角,提出重视移动政务APP的实用性和功能性的发展建议。

关 键 词：移动政务 使用意愿 影响因素 S-O-R理论  

分 类 号：D630[政治学类] G252.0]