文献类型：期刊文章

作　　者：吴玉萍[1] 石义金[2]

Wu Yuping;Shi Yijin

机构地区：[1]桂林航天工业学院实践教学部,广西桂林541004 [2]华中师范大学信息管理学院,湖北武汉430079

出　　处：《新世纪图书馆》

基　　金：广西高校科学技术研究项目“移动数字图书馆信息服务能力测评与提升策略研究”(项目编号:KY2015YB348)的研究成果

年　　份：2019

卷　　号：0

期　　号：5

起止页码：53-58

语　　种：中文

收录情况：CSSCI、CSSCI_E2019_2020、JST、NSSD、RWSKHX、普通刊

摘　　要：用户满意度评价是移动图书馆建设的重要环节,科学准确地评价用户满意度,对于提高移动图书馆服务质量至关重要。本文在研究文献、遴选评价指标的基础上,构建了基于PSO-SVR的移动图书馆用户满意度评价模型,并利用16所高校移动图书馆的调查数据对模型进行验证。研究发现,该模型能够消除评价指标间非线性交互关系对评价结果精确度的影响,为移动图书馆用户满意度评价提供了一种新的方法和思路。

关 键 词：移动图书馆  服务质量 用户满意度 PSO SVR

分 类 号：G250.76[图书情报与档案管理类]