文献类型：期刊文章

作　　者：李瑾[1] 雷健波[2]

LI Jin;LEI Jianbo(School of Medical Information and Engineering, Southwest Medical University, Luzhou 646000, Sichuan,China)

机构地区：[1]西南医科大学医学信息与工程学院,四川省泸州市646000 [2]北京大学医学信息学中心,北京市100191

出　　处：《中国卫生信息管理杂志》

基　　金：国家自然科学基金面上项目—基于深度学习和迁移学习的非结构化临床文本挖掘的方法探索(项目编号:81771937)

年　　份：2019

卷　　号：16

期　　号：3

起止页码：293-299

语　　种：中文

收录情况：JST、ZGKJHX、普通刊

摘　　要：目的了解医院微信公众平台建设和使用情况,以及公众对医院微信公众平台的需求。方法以排行榜中前100强医院为研究对象,利用对比分析法,对医院微信公众平台的功能开展比较研究;采用现场问卷调查和网络问卷调查两种方式,分析公众的需求和满足现状。结果 95%的被调查医院开通了微信公众号,从划分的6大功能模块来看,每个模块中所占比例最高的功能分别是医院介绍(占79.1%)、查报告单(占63.7%)、预约挂号(占75.8%)、问卷调查(占14.3%)、医院导航(占41.8%)、健康知识(占36.3%)。结论医院微信公众平台虽然开通率较高,但使用人群比例并不高,平台服务功能设置大同小异,仅少部分医院提供一些特色功能,尚不能满足用户的需求。医院开通微信公众平台是大势所趋,需加强在线服务功能,提供个性化医疗服务。

关 键 词：社交媒体 微信公众平台  医疗服务  预约挂号

分 类 号：R-34] R319