文献类型：期刊文章

作　　者：胡飞[1] 李顽强[1]

HU Fei;LI Wan-qiang(School of Art & Design, Guangdong University of Technology, Guangzhou 510090, China)

机构地区：[1]广东工业大学艺术与设计学院,广州510090

出　　处：《包装工程》

基　　金：住房城乡建设部科学技术计划(UDC2017021112);教育部人文社科基金(No.19YJC760109);广东省社会科学研究基地"设计科学与艺术研究中心"资助课题

年　　份：2019

卷　　号：40

期　　号：10

起止页码：37-51

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、CAS、CSA、CSA-PROQEUST、JST、RCCSE、核心刊

摘　　要：目的厘清"服务设计"的概念缘起、定义辨析、本质属性、内在逻辑。方法通过文献法,全面梳理经济学、管理学、设计学等不同学科关于"服务"的研究脉络,如服务活动—服务产业—服务经济、管理服务—服务营销—服务管理、服务工程—服务科学—服务学等,重在概念溯源;借助比较法,对比服务经济、服务营销、服务管理、服务科学等不同领域中的服务定义,重在定义辨析;广泛比较了设计学科中不同的服务设计定义,并归纳为5个方面,进而比较了设计学与不同学科中服务研究的关注点异同,重在本质属性。结论总结出服务研究的共性特征,归纳出"服务"的一般定义;据此确定了服务设计定义的学理依据,进而对服务设计的定义进行了修正。

关 键 词：服务  服务设计  定义  研究脉络

分 类 号：TB472]