文献类型：期刊文章

作　　者：马天[1] 谢彦君[2]

MA Tian;XIE Yanjun(School of Economics and Management, Dalian Minzu University, Dalian 116600, China;School of Tourism, Hainan University, Haikou 570228, China)

机构地区：[1]大连民族大学经济管理学院,辽宁大连116600 [2]海南大学旅游学院,海南海口570228

出　　处：《旅游导刊》

基　　金：中央高校基本科研业务费学科建设稳定支持计划项目(项目编号:201803001)资助

年　　份：2019

卷　　号：3

期　　号：2

起止页码：82-101

语　　种：中文

收录情况：NSSD、普通刊

摘　　要：情感在旅游体验中至关重要,对游客满意度、口碑和重游率有重要影响。目前旅游体验中的情感研究主要集中在6个方面:(1)从思辨角度对旅游体验中情感的探讨;(2)探讨情感与满意度、忠诚度等结果变量之间的关系;(3)对某种具体情感的研究;(4)探讨影响情感评价的因素;(5)情感的测量;(6)其他相关研究,如利用大数据进行游客情感体验研究。尽管已有研究在不同研究情境下探讨了情感与结果变量之间的关系,但是对情感前因变量以及具体情境中情感触点的识别研究较为有限,这应成为学者进行旅游情感研究的关注点。唯有如此,方能深化对情感体验的认识和理解,从而更有效地设计旅游产品,提升游客体验。

关 键 词：情感 情感体验 旅游体验 情感测量  回顾  

分 类 号：F59[旅游管理类]