文献类型：期刊文章

作　　者：文小桐[1] 陈飞宇[2] 袁兆康[1] 刘晓君[3] 谢飞[1] 姜小庆[1]

WEN Xiaotong;CHEN Feiyu;YUAN Zhaokang;LIU Xiaojun;XIE Fei;JIANG Xiaoqing(School of Public Health,Nanchang University/Jiangxi Province Key Laboratory ofPreventive Medicine,Nanchang,Jiangxi 330006,China;Dongxiang District Center for DiseaseControl Prevention,Fuzhou,Jiangxi 331800,China;School of Health Sciences,WuhanUniversity/Global Health Research Center,Wuhan,Hubei 430071,China)

机构地区：[1]南昌大学公共卫生学院/江西省预防医学重点实验室,南昌330006 [2]江西省抚州市东乡区疾病预防控制中心,331800 [3]武汉大学健康学院/全球健康研究中心,武汉430071

出　　处：《重庆医学》

基　　金：江西省研究生创新专项资金资助项目(YC2015-S039)

年　　份：2019

卷　　号：48

期　　号：4

起止页码：654-659

语　　种：中文

收录情况：CAB、CAS、CSA、CSA-PROQEUST、IC、JST、PUBMED、RCCSE、ZGKJHX、普通刊

摘　　要：目的用因子分析法综合评价异地就医患者满意度,并根据各级指标的权重系数找到改进医院服务质量的切入点。方法调查南昌市某三甲医院异地就医患者(包括住院患者和门诊患者),用因子分析的成分得分系数计算异地就医患者满意度各级指标的权重,综合评价异地就医患者总体满意度。结果调查459名异地就医患者,二级指标中权重系数最高的是医院的医疗技术水平(0.241),最低的是医院整体就医环境(0.145),综合评价异地就医患者总体满意度得分6.326。结论异地就医患者所关注的重点首先是医院的医疗技术水平,医疗技术创新与提高仍是医院核心竞争力所在。

关 键 词：因子分析  综合评价 患者满意度

分 类 号：R195.1]