文献类型：期刊文章

作　　者：唐新玲[1] 周静[2] 赵丽娅[3]

TANG Xinling;ZHOU Jing;ZHAO Liya(College of Fashion Technology,Shanghai University of Engineering Science,Shanghai 200336,China;IFA Paris International Fashion Academy,Shanghai University of Engineering Science,Shanghai 200336,China;Shanghai Chuyue Textile Co.,Ltd.,Shanghai 200050,China)

机构地区：[1]上海工程技术大学服装学院,上海200336 [2]上海工程技术大学中法埃菲时装设计师学院,上海200336 [3]上海楚越纺织品有限公司,上海200050

出　　处：《丝绸》

基　　金：上海市人民政府发展研究中心研究基地专项项目(2017-YJ-M03)

年　　份：2019

卷　　号：56

期　　号：1

起止页码：54-60

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、CAS、CSCD、CSCD_E2019_2020、IC、JST、RCCSE、SCOPUS、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：服装网店是消费者与服装商家进行网上交易的场所,其形象是影响消费者网购的一个重要因素。文章基于S-O-R模型,结合网店形象、顾客感知风险和信任等相关文献,构建了研究模型并提出了相关假设。运用问卷调查和数据分析对模型和假设进行了验证,发现:商品形象、安全形象与服务形象对网购意愿产生正的直接影响;顾客感知风险对网购意愿产生负的直接影响,并在网页形象等四个维度与顾客网购意愿之间存在中介作用;顾客信任对网购意愿有正的直接影响,并在安全形象等四个维度与顾客网购意愿之间存在中介作用。根据所获得的结论,文章提出了相关建议。

关 键 词：网店形象  服装  网购意愿  感知风险 顾客信任

分 类 号：TS941.1]