文献类型：期刊文章

作　　者：张宝生[1,2] 张庆普[3]

Zhang Baosheng;Zhang Qingpu(Management Institute,Harbin Normal University,Harbin 150025;Center for China Studies,Clemson University,South Carolina Clemson 29631;School of Management,Harbin Institute of Technology,Harbin 150001)

机构地区：[1]哈尔滨师范大学管理学院,哈尔滨150025 [2]克莱姆森大学中国研究中心,美国南卡罗来纳州克莱姆森29631 [3]哈尔滨工业大学管理学院,哈尔滨150001

出　　处：《情报学报》

基　　金：国家自然科学基金项目(71702039);教育部人文社会科学研究规划一般项目(16YJC870019)

年　　份：2018

卷　　号：37

期　　号：10

起止页码：1034-1045

语　　种：中文

收录情况：AJ、BDHX、BDHX2017、CSA、CSA-PROQEUST、CSCD、CSCD_E2017_2018、CSSCI、CSSCI2017_2018、INSPEC、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：Web 2.0技术的不断发展,催生了社会化问答社区等多种社会网络服务,社会化问答社区是基于互联网问答服务和参与用户所形成的社会性网络服务社区,用户的知识贡献是社会化问答社区的核心价值,对问答社区的发展运营起到至关重要的作用,研究用户知识贡献行为意向的影响因素,对深化问答社区用户关系管理,引导用户知识贡献行为具有重要意义。论文运用经典扎根理论方法,从访谈资料入手,根据各级编码、译码得到概念范畴及其逻辑关系,确定理论模型和内在机理。社会化问答社区用户知识贡献行为意向受知识需求端因素(提问用户)、知识供给端因素(回答用户)、平台服务端因素(服务载体)、社区环境端因素(环境氛围)四个方面交互作用和影响。通过对四个维度进行深入分析,有针对性地提出了促进用户知识贡献的对策建议,为社会化问答社区的设计者、运营者及参与者提供参考。

关 键 词：社会化问答社区  知识贡献行为  用户行为意向  扎根理论

分 类 号：G252[图书情报与档案管理类]