文献类型：期刊文章

作　　者：朱伟明[1] 卫杨红[2]

ZHU Weiming;WEI Yanghong(Institute of International Education,Zhejiang Sci-Tech University,Hangzhou,Zhejiang 310018,China;College of Fashion,Zhejiang Sci-Tech University,Hangzhou,Zhejiang 310018,China)

机构地区：[1]浙江理工大学国际教育学院,浙江杭州310018 [2]浙江理工大学服装学院,浙江杭州310018

出　　处：《纺织学报》

年　　份：2018

卷　　号：39

期　　号：10

起止页码：115-119

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、CAS、CSCD、CSCD_E2017_2018、EI、IC、JST、RCCSE、SCOPUS、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：为提升定制顾客体验价值,满足消费者对定制产品与服务的需求和期望,采用理论分析法和数理统计,对不同情境下服装个性化定制的体验价值差异进行探讨。通过文献梳理提出一系列影响顾客体验价值的因素,确定了功能性、社会性、服务性、享乐性、个性化、售后等6个维度以及对应的24个测量项。通过问卷调查,采集了411个样本进行各项关键指标的相关分析,统计得出各维度间的相关系数在0.71以上,显示服装个性化定制的体验价值各维度间正向相关且有较强相关性,并建立了个性化定制的得分函数。结果表明,不同情境下服装个性化定制通过提升顾客相应的体验价值,可有效增强顾客满意度和品牌竞争力。

关 键 词：个性化定制 服装品牌 消费体验  体验价值  

分 类 号：TS941.1]