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桂林阳朔景区民宿顾客满意度的测评研究
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]桂林理工大学商学院市场营销系,广西桂林541004 [2]首旅如家酒店集团中高端事业部,上海200235
年 份：2018
期 号：14
起止页码：147-150
语 种：中文
收录情况：NSSD、RWSKHX、普通刊
摘 要：在国内还未提出民宿相关政策法规、各类民宿不断涌现并竞争激烈的背景下,维护和提升顾客满意度是民宿抢得市场先机、保持竞争优势的重要因素,而顾客在民宿的消费体验对顾客满意度的形成有重要影响。本研究以现有顾客满意度理论为基础,结合国内民宿的发展现状,选择阳朔最具代表性的民宿为研究对象,从吃、住、行、购、游、娱、服务七个维度出发,研究发现对阳朔民宿顾客满意度产生影响的主要有六个方面,并根据调查分析的结果,提出提高阳朔民宿顾客满意度的建议和方法。
关 键 词：阳朔 民宿 消费体验 顾客满意度
分 类 号：F274[工商管理类] F592.7] F719.2
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