文献类型：期刊文章

作　　者：刘鲁川[1] 李旭[1] 张冰倩[1]

Liu Luchuan;Li Xu;Zhang Bingqian(School of Management Science and Engineering,Shandong University of Finance and Economics,Jinan 250014)

机构地区：[1]山东财经大学管理科学与工程学院,济南250001

出　　处：《情报杂志》

基　　金：国家自然科学基金项目"社会化阅读服务用户持续使用的行为机理研究"(编号:71373144);国家自然科学基金项目"信息过载背景下社交媒体用户的负面情绪与消极使用的发生机理研究"(编号:71774101)

年　　份：2018

卷　　号：37

期　　号：1

起止页码：105-113

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、CSSCI、CSSCI2017_2018、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：[目的/意义]社交媒体用户已逐渐由主动、积极地使用转向被动、消极地使用,传统的信息系统持续使用理论已不足以准确地刻画社交媒体等一类享乐型信息系统用户的负面情绪与消极使用行为,通过对相关文献综述,以期为未来研究提供理论基础和方法借鉴。[方法/过程]从Elsevier和Web of Science数据库选出相关的英文研究文献69篇;从CNKI数据库检索出45篇中文文献。对社交媒体负面情绪与消极行为进行细分,由此梳理社交媒体用户的倦怠、焦虑等负面情绪和隐藏、回避、忽略、退出等细分的消极行为的研究脉络,借鉴组织行为学、社会学、营销学、医学等领域对情绪和行为的研究成果,分析现有研究的不足,并对未来研究方向进行展望。[结果/结论]国内外对于社交媒体用户负面情绪和消极使用行为的研究尚处于起步阶段,二者间的内在联系还未引起学者足够的重视,同时,研究方法也比较单一。因此,这一主题值得学者从多种视角深入研究。

关 键 词：社交媒体 负面情绪 消极使用  信息行为

分 类 号：G252[图书情报与档案管理类] C931.6[管理科学与工程类]