期刊文章详细信息
SCRM新模式的特点与应用
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]青岛理工大学商学院市场营销系
年 份：2017
期 号：8
起止页码：20-21
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：在互联网时代,基于社交媒体的新型社会化客户管理(SCRM)得到了迅猛发展,展示了强大的营销力量。通过对CRM与SCRM二种客户关系管理模式的比较分析,探讨SCRM新模式的特点与应用。
关 键 词：SCRM 特点 应用
分 类 号：F274[工商管理类]
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