期刊文章详细信息
计算机与语音的完美结合——CTI技术
The Perfect Combination of Computer and Voice-CTI Technology
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]北京广播学院通信工程系,北京100024
年 份：2002
卷 号：9
期 号：3
起止页码：33-38
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：CTI是计算机语音集成技术的简称。它是横跨电信和计算机两大领域的新技术。从一诞生开始 ,CTI技术就随着电信和计算机技术的发展而不断发展。对时下备受关注的CTI技术进行了全面的介绍 ,列举了一些CTI技术的热点和市场应用 ,并简要探讨了CTI技术未来的发展方向。
关 键 词：CTI技术 计算机语音集成技术 呼叫中心 电话语音卡 客户关系管理 语音处理 语音通信 Internet
分 类 号：TN912.3] TP393.4]
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