期刊文章详细信息
基于网络平台的投诉机制可行性研究——以旅游行业为例
Complaints Mechanism Based Network Platform Feasibility Study:Tourism Industry as an Example
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]西藏职业技术学院电子信息系,西藏拉萨850000
年 份：2013
卷 号：19
期 号：11X
起止页码：7362-7364
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：互联网具有开放性、无纸化、互动性、公开性等特点,这为消费者提供一条快捷、方便、便于监督的投诉渠道。旅游经济在国民经济中占有日益重要的地位,是新的经济增长点,如何更好地解决游客的旅游投诉,维护游客的合法权益,成为旅游监管部门迫切需要的解决的问题。在互联网高速发展的环境下,该文从网络的角度出发,提出建立网络旅游投诉平台机制的论题,希望能为游客提供一个更加完善的旅游投诉渠道。
关 键 词：网络平台 旅游投诉 机制
分 类 号：TP393.09]
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