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利用客户关系管理有效培养客户忠诚
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]威海职业学院经济管理系,山东威海264200
年 份：2009
期 号：4
起止页码：41-42
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：当今企业市场竞争的性质已经发生了革命性的变化,客户忠诚的数量决定了企业的生存与发展,也是企业长治久安的根本保证。客户关系管理就是以提高客户忠诚度,保持和发展良好的、长久的客户关系为目标的,对培养客户忠诚有巨大的作用。利用客户关系管理培养客户忠诚必须在实施系统的同时贯彻"以客户为中心"的理念。
关 键 词：客户忠诚 客户满意 客户关系管理
分 类 号：F274[工商管理类]
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