文献类型：期刊文章

作　　者：蒋春红[1] 夏仕平[1]

JIANG Chun-hong;XIA Shi-ping(School of Management,Hubei University of Education,Wuhan,Hubei,430205,Chin)

机构地区：[1]湖北第二师范学院管理学院,湖北武汉430205

出　　处：《中国医院管理》

基　　金：教育部人文社会科学研究青年基金项目(16YJC630047)

年　　份：2018

卷　　号：38

期　　号：7

起止页码：60-61

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、JST、NSSD、RCCSE、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：医疗纠纷产生的一般模型解释了当前医患关系紧张的两个基础问题,监管机制不健全与媒体的负面宣传强化了医患双方的纠纷倾向,医患消极对立的认知基础增加了沟通的纠纷风险。根据健康信念模型,明确了医生引导患者服务利用策略选择,同时也剖析了当前医生偏重强化健康威胁、夸大服务预期的沟通容易导致医疗纠纷的发生。医生在患者沟通中应该通过强化患者自我效能、提升促使因素引导患者服务利用,强化患者医疗服务的主动决策,从"医生要我做"转变为"我要做"的主观思维,从而能避免医疗纠纷的发生。最后研究也给出了具体的沟通要点与沟通技巧,包括个体化的诊疗方案、医患关怀、患者鼓励等。

关 键 词：医疗纠纷 医患沟通 健康威胁  健康信念模型  

分 类 号：R197.323.4]