期刊文章详细信息
星巴克危机公关中的“无为”和“有为”
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]上海第二工业大学文理学部公共关系学系
年 份：2018
卷 号：0
期 号：11
起止页码：56-58
语 种：中文
收录情况：NSSD、普通刊
摘 要：最近对于星巴克来说可谓是＂多事之秋＂,先是星巴克中国市场上的＂致癌＂传闻,接着美国本土市场又出现种族歧视事件,真可谓祸不单行!星巴克却在两次危机中有的放矢,运用合适的公关策略力挽狂澜,转危为安,堪称危机公关中的经典,甚至可以写入公关教科书。
关 键 词：星巴克 “有为” “无为” 危机 关中 公关策略 中国市场 种族歧视
分 类 号：F719.3]
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