期刊文章详细信息
饭店服务中的宾客投诉
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]锦州师范学院艺术系,辽宁锦州121000
年 份：2002
卷 号：24
期 号：4
起止页码：63-64
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：在饭店服务中宾客投诉时有发生 ,文章通过对宾客投诉产生的环境、原因的分析 ,全面阐述了宾客投诉的哲理、类型和处理宾客投诉的原则及方法。
关 键 词：投诉 饭店 服务 宾客
分 类 号：F719.3]
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