文献类型：期刊文章

作　　者：初景利[1,2] 秦小燕[1,2,3]

Chu Jingli;Qin Xiaoyan(National Science Library, Chinese Academy of Sciences, Beijing 100190;School of Economics and Management, Chinese Academy of Sciences, Beijing 100190;Beijing Beihang University Library, Beijing 100191)

机构地区：[1]中国科学院文献情报中心,北京100190 [2]中国科学院大学经济与管理学院,北京100190 [3]北京航空航天大学图书馆,北京100191

出　　处：《图书情报工作》

基　　金：国家社会科学基金重点项目“新型出版模式对学术图书馆的影响研究”(项目编号:15ATQ001)研究成果之一

年　　份：2018

卷　　号：62

期　　号：13

起止页码：5-10

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、CSSCI、CSSCI2017_2018、JST、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：[目的／意义]总结探讨以用户为中心的图书馆服务的基本涵义与理论体系，推动将“以用户为中心”作为图书馆服务的基本准则。[方法／过程]借用天文学的“地心说”和“日心说”理论，从以用户为中心的理念、践行以用户为中心、提升用户服务能力3个维度，阐述和论证从“以图书馆为中心”到“以用户为中心”在图书馆生存和发展中的重要地位和重要意义。[结果／结论]必须以用户需求为导向，确立从以图书馆为中心到以用户为中心的转型变革，构建图书馆的核心能力，构建与用户需求的变化相适应的新型服务能力体系。

关 键 词：图书馆 用户服务 新型服务能力  以用户为中心  

分 类 号：G252[图书情报与档案管理类]