文献类型：期刊文章

作　　者：胡安琪[1] 吉顺权[2]

Hu Anqi;Ji Shunquan

机构地区：[1]苏州科技大学图书馆 [2]苏州大学文正学院

出　　处：《图书馆学研究》

基　　金：苏州科技大学图书馆基金项目"高校图书馆微信公众平台信息服务创新研究"的研究成果之一

年　　份：2018

期　　号：8

起止页码：27-32

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、CSSCI、CSSCI2017_2018、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：针对高校图书馆微信平台运营和信息服务功能设计问题,从用户需求视角出发,提出适合高校自身发展的微信服务运营策略和功能设计,满足用户信息服务需求,提升图书馆微信平台运营效果。采用问卷调查的方法,以苏州科技大学图书馆为例,调查用户的运营需求和功能需求,发现微信平台运营及功能服务上存在一些问题,从而提出微信平台的运营策略和功能设计。为了改善图书馆微信平台的运营效果,需要在用户层面上,做好前期宣传和后期关系维护;在平台层面上,完善菜单功能设计、合理安排图文推送频率和内容;用户与平台交互层面上,及时开展后台用户行为数据分析、加强互动并及时获取用户反馈。

关 键 词：用户需求 高校图书馆  微信公众平台  运营策略  功能设计  

分 类 号：G250.7[图书情报与档案管理类] G258.6