文献类型：期刊文章

作　　者：崔睿[1] 马宇驰[2]

Cui Rui;Ma Yuchi(School of Information Technology and Management,University of International Business and Economics,Beijing 100029;Shaanxi Rural Credit Cooperatives Union,Xi＇an 710076,China)

机构地区：[1]对外经济贸易大学信息学院,北京100029 [2]陕西省农村信用社联合社,陕西西安710076

出　　处：《江苏大学学报（社会科学版）》

基　　金：教育部人文社科项目(12XJA790002);对外经济贸易大学博士后培养创新科研项目(306/432591)

年　　份：2018

卷　　号：20

期　　号：3

起止页码：74-83

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、CSSCI、CSSCI_E2017_2018、NSSD、RCCSE、RWSKHX、核心刊

摘　　要：信用问题是我国电子商务发展的一大桎梏,各大电商平台均引入了信用服务机制来减少交易双方间的信息不对称,促成交易达成。基于理性交易理论和消费者行为理论,平台模式下信用服务机制的消费者网络购买意愿研究模型实证结果表明:支付担保、信用印章、声誉反馈和投诉惩罚四种信用服务机制的感知有效性显著影响平台信任,对平台保障机制没有显著影响;卖家声誉和规模显著影响卖家的信任度,信任在个人信任倾向、平台信任与卖家信任间实现了传递与转移;网站熟悉度在消费者感知信用服务机制的有效性与平台信任之间的调节效应显著。

关 键 词：网上交易 信任 信用服务

分 类 号：F062.9]