文献类型：期刊文章

作　　者：吴会娟[1] 龙艺[2]

WU Hui-juan;LONG Yi(School of Foreign Language,Zunyi Medical University, Zunyi 563000, Chin)

机构地区：[1]遵义医学院外国语学院,贵州遵义563000 [2]遵义医学院人文医学研究中心,贵州遵义563000

出　　处：《医学与哲学（A）》

基　　金：2015年贵州省高校人文社科研究基地项目(2015TD082)

年　　份：2018

卷　　号：39

期　　号：5

起止页码：36-40

语　　种：中文

收录情况：RWSKHX、普通刊

摘　　要：近年来医患冲突成为社会关注的热点问题,如何避免、化解医患冲突也成为迫切需要解决的问题。有效的协商是有效预防和化解医患信息不对称、推动医患共同决策并实现医疗方案选择多元化等的重要手段。掌握必要的协商策略是当今医生必备的职业素养。医生可以通过充分解释、提供必要信息,话语通俗、尊重自主,移情理解、灵活变通等沟通策略来满足患者对信息、疗效、情感、面子等方面的诉求,进而从根源上有效预防医患矛盾的发生。

关 键 词：医患矛盾 医患沟通 协商策略

分 类 号：R-05]