期刊文章详细信息
顾客参与的电子商务全过程服务质量评价体系研究
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]重庆科技学院,401331
年 份：2018
期 号：9
起止页码：80-80
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：随着现代电子商务的快速发展,现行电子商务服务质量评价体系未突出顾客参与、顾客感知等特点。因此,本文通过顾客参与的电子商务全过程服务质量评价体系需求分析,提出了顾客参与的电子商务全过程服务质量评价体系的构建原则,获取顾客参与的电子商务全过程服务质量评价体系的技术路线,在理论和实践方面具有基础性和前沿性。
关 键 词：顾客参与电子商务 服务质量 评价体系
分 类 号：F274[工商管理类] F724.6]
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