文献类型：期刊文章

作　　者：孙小龙[1,2] 林璧属[2] 郜捷[3]

机构地区：[1]贵州师范大学国际旅游文化学院,贵阳550001 [2]厦门大学管理学院,厦门361005 [3]贵州师范学院地理与旅游学院,贵阳550018

出　　处：《人文地理》

基　　金：教育部人文社科青年基金项目(16YJC630082);贵州省教育厅人文社会科学研究项目(2017ZC013)

年　　份：2018

卷　　号：33

期　　号：1

起止页码：143-151

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、CSSCI、CSSCI2017_2018、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：旅游体验是游客情感价值的累积。旅游体验质量评价是对游客心理累积情感的测度,科学、准确的核算游客体验质量是旅游景区、旅游企业等可持续发展及竞争力提升的重要保障。本文通过对1980—2015年发表于国内外旅游及管理领域重要期刊文献的梳理,从服务质量研究的历史、科学视角及与旅游融合的角度对旅游体验质量评价的研究进展、理论基础等进行系统的回顾,并从体验质量评价的理论视角、思路、特征、类型与准确性、可操作性、应用范围等中观层面,对所梳理出的4类国外主流质量评价范式进行旅游体验哲学视角下的解读、比较分析和总评,最后对该领域未来研究重点进行展望。

关 键 词：旅游体验 体验质量  评价范式 模型要素  

分 类 号：F590[旅游管理类]