文献类型：期刊文章

作　　者：朱晓柯[1,2] 杨学磊[2] 薛亚硕[2] 王颜齐[3]

机构地区：[1]北京理工大学管理与经济学院,北京100081 [2]东北林业大学经济管理学院,哈尔滨150000 [3]东北农业大学经济管理学院,哈尔滨150030

出　　处：《干旱区资源与环境》

基　　金：国家社会科学基金青年项目(编号:16CJY053);国家级大学生创新训练项目(201610225106);东北林业大学大学生科研训练项目(KY20160018)资助

年　　份：2018

卷　　号：32

期　　号：4

起止页码：189-195

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2017、CAB、CSCD、CSCD2017_2018、CSSCI、CSSCI2017_2018、JST、RCCSE、RWSKHX、核心刊

摘　　要：以哈尔滨冰雪旅游为例,利用774名冰雪旅游游客调查数据,通过因子分析法识别提取影响冰雪旅游游客满意度的6个主因子。并采用模糊综合评价法对各主因子及总体进行满意度评价,结果显示:游客整体满意度水平一般,冰雪旅游资源因子评价最高,门票价格因子评价最低。同时结合IPA分析法,分析得出基于游客满意度视角的哈尔滨冰雪旅游的优势区、维持区、机会区和改进区。以期为提升哈尔滨冰雪旅游游客满意度,促进哈尔滨冰雪旅游可持续发展提供政策建议。

关 键 词：冰雪旅游 满意度评价 因子分析  模糊综合评价  IPA分析

分 类 号：F590[旅游管理类]