文献类型：期刊文章

作　　者：江萍[1] 王洁[2] 赵琦[3] 盛宇超[3]

机构地区：[1]上海市长宁区卫生与计划生育委员会,上海200250 [2]上海市长宁区虹桥街道社区卫生服务中心,上海200051 [3]复旦大学公共卫生学院,上海200032

出　　处：《中国卫生政策研究》

基　　金：2016年上海市长宁区卫计委委托项目;2017年上海市政府决策咨询重点项目(2017-A-053-A)

年　　份：2017

卷　　号：10

期　　号：10

起止页码：16-22

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、CSCD、CSCD2017_2018、JST、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：目的:通过标化工作量,对家庭医生工作室工作进行绩效管理,科学、动态地衡量员工工作行为和效果。方法:采取文献检索、小组访谈、专家咨询等方式,在家庭医生服务包的基础上确立24类65项服务项目,采取以时间为主的标化法,确立工作量化指标、绩效考核内容及方法并实施。结果:将标化工作量前后工作人员(家庭医生及其助手)工作量、绩效、服务效率同比,均有不同程度提高。结论:标化工作量对家庭医生医护组合进行绩效管理,可明显提高工作量、服务效率和绩效,有助于激发工作人员的积极性和潜能,符合社区卫生服务改革的需要,具有科学性、可行性和有效性。

关 键 词：家庭医生工作室  标化工作量  绩效管理

分 类 号：R197]