文献类型：期刊文章

作　　者：胡媛[1] 曹阳[1]

机构地区：[1]南昌大学管理学院信息管理系,江西南昌330031

出　　处：《现代情报》

基　　金：江西省自然科学基金青年项目"数字图书馆社区知识聚合与推送服务研究"(项目编号:20161BAB211008)

年　　份：2017

卷　　号：37

期　　号：10

起止页码：58-65

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、CSSCI、CSSCI2017_2018、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：图书馆微信公众号作为新媒体环境下图书馆服务转型的产物,为用户与图书馆搭建一个新的交互平台,其服务质量直接关系到用户对图书馆服务的感知。基于此,本文从7个维度构建数字图书馆微信公众号平台服务评价指标模型,并采用层次分析法对模型的指标体系进行验证,从而为图书馆微信公众号平台服务质量评价与服务改进提供参考。

关 键 词：数字图书馆 微信公众号平台  层次分析法 服务质量评价  

分 类 号：G250.76[图书情报与档案管理类]