文献类型：期刊文章

作　　者：许文鑫[1] 姚绩伟[2] 黄熔朴[1] 彭艳芬[1] 曾梦娟[2]

机构地区：[1]福建师范大学体育科学学院国家体育总局运动机能评定重点实验室,福建福州350117 [2]湖南科技大学体育学院,湖南湘潭411201

出　　处：《成都体育学院学报》

基　　金：教育部人文社科青年基金项目"政府购买体育公共服务的风险及其管控机制研究"(15YJC890041);福建省教育厅A类重点项目"福州居民对2015年青运会影响的感知动态变化及其对支持度的影响"(JAS14080);2015年福建省高等学校新世纪优秀人才支助计划"政府购买体育公共服务的风险及其管控机制"(XN1505)

年　　份：2017

卷　　号：43

期　　号：5

起止页码：61-67

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、CSSCI、CSSCI2017_2018、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、核心刊

摘　　要：通过调查法、访谈法和数理统计法,以全国首届青运会为例,研制大型体育赛事服务观众满意度量表,为大型体育赛事服务的绩效评价提供相应的测量工具。通过对已有文献资料的整理与分析,结合专家半开放式访谈结果,形成具有53个题项的"初始量表"。在经过项目分析、探索性因素分析和验证性因素分析过程中,逐步删除不符合条件的题项,最终形成包含大型体育赛事票务受理服务满意度、大型体育赛事工作人员服务满意度、大型体育赛事场馆设施服务满意度、大型体育赛事场馆环境服务满意度、大型体育赛事竞赛水平服务满意度和大型体育赛事配套服务满意度6个维度共29个题项的量表。信、效度检验表明,该量表具有较好的内部一致性信度、结构效度,可作为大型体育赛事服务观众满意度的测量工具。

关 键 词：大型体育赛事 赛事服务  满意度 量表研制

分 类 号：G80-05]