文献类型：期刊文章

作　　者：李宗伟[1] 张艳辉[2] 栾东庆[1]

机构地区：[1]上海工程技术大学管理学院,上海201620 [2]华东理工大学商学院,上海200237

出　　处：《管理评论》

基　　金：国家自然科学基金青年项目(71203063);上海市哲学社会科学课题(2016BGL013)

年　　份：2017

卷　　号：29

期　　号：8

起止页码：136-146

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、CSSCI、CSSCI2017_2018、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：消费者在线购买决策究竟受到哪些因素影响?本文指出在网络购物模式下,顾客感知价值包括产品感知价值、服务感知价值和社会感知价值三个维度,并据此构建了在线购买决策影响模型,采集汇总了淘宝网消费者海量购买数据。通过大样本分析,发现在线评论长度、商品销量、卖家信用等级、卖家DSR服务评分及开店时长对消费者的在线购买决策具有正向影响作用。在体验型产品中,评论次数、商品价格、商品销量对消费者购买意愿的作用更加明显。

关 键 词：在线购买决策  顾客感知价值 影响因素

分 类 号：F713.55]