文献类型：期刊文章

作　　者：席乐[1,2] 张辉[1] 程建新[2]

机构地区：[1]河南科技大学艺术与设计学院,河南洛阳471023 [2]华东理工大学艺术设计与传媒学院,上海200237

出　　处：《机械设计》

基　　金：河南省软科学研究资助项目(172400410478);河南科技大学人文社会科学青年基金资助项目(13360006);上海市设计学IV类高峰学科资助项目(DC17013)

年　　份：2017

卷　　号：34

期　　号：7

起止页码：110-113

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、CSCD、CSCD_E2017_2018、JST、RCCSE、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：为在设计开发时准确把握服务机器人复杂多样的用户需求，结合相关研究案例，确定了基于模糊Kano模型的研究方法。通过模糊Kano问卷调查与分析，将产品的质量要素进行划分，以准确、客观地反映用户的实际需求，从而获得用户的重点需求质量要素。以某景区游客服务机器人为例，将相关重点需求质量要素进行设计应用．提出造型设计方案，从而提供更为适用的产品特性，也为同类产品的用户需求研究提供参考。

关 键 词：产品设计 服务机器人 模糊Kano模型  用户需求 设计要素  

分 类 号：TB472]