文献类型：期刊文章

作　　者：雷超[1] 卫海英[2]

机构地区：[1]广东药科大学医药商学院市场营销系,广东中山528453 [2]暨南大学管理学院市场学系,广东广州510632

出　　处：《旅游学刊》

基　　金：国家自然科学基金"关系冲突视角下的企业互动仪式对品牌危机修复效果的影响"(71372169);广东省自然科学基金重大项目"广东服务业品牌国际化发展战略研究"(2014A030311022);广东省"创新强校工程"特色创新项目"信任危机和羊群行为对跨境购买意愿的影响"(2015cxqx183)资助~~

年　　份：2017

卷　　号：32

期　　号：5

起止页码：36-45

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、CSSCI、CSSCI2017_2018、核心刊

摘　　要：喜欢购买信任产品是中国内地游客跨境购物的一大特点,其根源主要在于国内信任产品行业危机,这场危机的重要原因就是制度信任的缺失。研究认为,在跨境购买信任产品的情景下,制度信任会通过调节产品外部属性对购物意愿的作用,从而在境内外的老字号与初创品牌之间形成一种强者愈强,弱者愈弱的"马太效应"。通过两个情景实验,探讨境内外不同的制度信任对品牌历史、用户规模和参考群体这3个产品外部属性的调节作用。结果表明:(1)制度信任会调节品牌历史和用户规模对购买意愿的影响,也会调节品牌历史和参考群体对购买意愿的影响。(2)对于老字号而言,制度信任会增强消费者的从众效应和外群体从众效应,从而对老字号产生"锦上添花"的作用。(3)对于初创品牌而言,制度信任会弱化消费者的从众效应和外群体从众效应,从而对初创品牌产生"雪上加霜"的作用。

关 键 词：跨境购物  品牌历史  参考群体  从众 信任商品  

分 类 号：F713.55]