文献类型：期刊文章

作　　者：肖红秀[1,2] 秦将均[3]

机构地区：[1]海南医学院人文社科部,海南海口571199 [2]海南医学院医学教育研究所,海南海口571199 [3]海南省第三人民医院放射科,海南三亚572000

出　　处：《中国现代医生》

基　　金：海南省哲学社会科学规划课题[HNSK(JD)14-154];海南省人文医学研究基地课题(QRYPT201405)

年　　份：2017

卷　　号：55

期　　号：9

起止页码：134-136

语　　种：中文

收录情况：IC、JST、RCCSE、普通刊

摘　　要：目的了解海南省三甲医院住院患者就医期望,及时发现医疗服务中的缺陷,为加强医院管理提供参考。方法采用问卷调查法对海南某医学院第一附属医院的422名住院患者进行调查。结果住院患者的期望按其就医需求的重要程度由高到低依次为:医疗质量(44.3%)、服务态度(21.1%)、医院环境(11.8%)、医疗信息(11.6%)和合理收费(11.1%)。结论医院应根据患者的需求提高医疗质量,从给患者提供人性化的服务入手,改善住院环境,及时与患者沟通,告知相关信息;同时合理收费,将有利于构建和谐的医患关系。

关 键 词：住院患者 就医期望  现状  对策建议  

分 类 号：R197.323]