文献类型：期刊文章

作　　者：皮瑞[1] 郑鹏[1]

机构地区：[1]郑州大学旅游管理学院,郑州450001

出　　处：《干旱区资源与环境》

基　　金：国家自然科学基金项目(41401147);国家旅游局旅游业青年专家项目(TYETP201537;TYETP201432);河南省高校哲社优秀学者资助项目(2016-YXXZ-13);河南省高校科技创新人才支持计划(2016-cx-012)资助

年　　份：2017

卷　　号：31

期　　号：4

起止页码：201-207

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、CAB、CSCD、CSCD2017_2018、CSSCI、CSSCI2017_2018、JST、RCCSE、RWSKHX、核心刊

摘　　要：文中以嵩山少林寺为研究对象,选择网络游记和评论为数据源,采用ROST Content Ming软件提取少林寺旅游形象的高频特征词,了解少林寺旅游形象的内容和主题;采用内容分析法和扎根理论分析少林寺旅游认知形象和情感形象,了解游客对少林寺旅游形象的感知。研究发现:少林寺的总体旅游形象集中在武术、人物故事、历史、建筑景点四个方面;认知形象中,游客对"旅游吸引物"、"旅游环境"的感知度较强,而对"旅游设施"、"管理服务"的感知度低,尤其对旅游购物品、食宿设施的感知度极低;在情感形象的感知中,负面感知主要集中在"环境氛围"、"管理服务"、"旅游设施",这些方面的消极感知严重影响游客对少林寺的体验质量和满意度。

关 键 词：感知形象 内容分析法  ROST  扎根理论 少林寺

分 类 号：F590.75[旅游管理类]