文献类型：期刊文章

作　　者：乔红丽[1]

Qiao Hongli(Library of Xuzhou Medical Universit)

机构地区：[1]徐州医科大学图书馆

出　　处：《图书馆杂志》

年　　份：2017

卷　　号：36

期　　号：4

起止页码：25-31

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、CSSCI、CSSCI2017_2018、RCCSE、RWSKHX、核心刊

摘　　要：本文以图书平台类App为研究对象,通过调查问卷,分析了用户对这类App的界面设置、内容服务、收费模式、支付体验及互动服务等5个维度的满意程度。调查及分析结果显示,所选择的5个维度,除收费模式对满意度的影响具有显著性外,其他的均为非常显著性;各因素中,用户对界面设置的满意程度最高,收费模式满意度最低,各因素共同解释了65%满意度产生的原因,但各因素间具有较强的相互影响性,若一个因素满意度低,即使其他因素满意度较高,用户对该App的整体满意度也将会较低。

关 键 词：图书App  移动阅读  服务满意度

分 类 号：G250.7[图书情报与档案管理类] G252.1