期刊文章详细信息
双因素客户识别模型理论研究
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]西南石油大学研究生学院 [2]西南石油大学人力资源研究所
年 份：2011
期 号：9X
起止页码：5-5
语 种：中文
收录情况：普通刊
摘 要：本文从客户价值、客户关系质量的基本概念出发,在回顾和总结相关理论研究的基础上,对基于单因素客户价值和客户关系质量的客户分类进行研究和探讨,从而建立基于两者的双因素客户识别模型,并在此基础上提出差异化营销策略。
关 键 词：客户价值 客户关系质量 客户分类
分 类 号：F274[工商管理类]
参考文献：
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引证文献：
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同被引文献：
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