文献类型：期刊文章

作　　者：齐向华[1] 黄丽娟[2]

机构地区：[1]山西大学经济与管理学院,山西太原030006 [2]大同大学图书馆,山西大同037009

出　　处：《情报理论与实践》

基　　金：国家社会科学基金一般项目"图书馆电子服务质量测评及其相关问题研究"的成果之一;项目编号:10BTQ006

年　　份：2017

卷　　号：40

期　　号：3

起止页码：60-64

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、CSSCI、CSSCI2017_2018、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：文章以大学生为调查样本,借助Kano模型对用户有关实时资讯、专业学习和休闲娱乐方面的移动阅读内容需求进行了研究,发现大多数的移动阅读内容需求都被用户划归为无差异需求,说明移动阅读服务仍处于发展的初级阶段。在此基础上,依据用户对Kano调查表的打分,文章采用聚类分析法,将用户分为目标用户、潜在用户和无关用户3类,对每一类用户的移动阅读内容需求特点及其满足策略进行了分析,为图书馆提供精准的移动阅读服务,从而最大程度地为提高用户满意度提供参考。

关 键 词：移动阅读  内容分析  用户需求 图书馆服务

分 类 号：G252[图书情报与档案管理类]