文献类型：期刊文章

作　　者：杨瑞[1,2]

YANG Rui(School of Business Administration, Zhongnan University of Economics and Law, Wuhan 43007 Department of Journal Edition, Henan Finance University, Zhengzhou 45146)

机构地区：[1]中南财经政法大学工商管理学院,武汉430073 [2]河南财政金融学院学报编辑部,郑州451464

出　　处：《软科学》

基　　金：国家自然科学基金青年项目(71202179)

年　　份：2017

卷　　号：31

期　　号：3

起止页码：120-124

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、CSSCI、CSSCI2017_2018、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：运用关键事件法对虚拟品牌社群顾客间互动行为进行探索性研究,结果显示共有建议与帮助、认同与共鸣、友好态度、干扰与争执、负面态度和问题未解决6大类16个子类的顾客间互动行为。以此为基础进行量表开发,信度分析、探索性因子分析以及验证性因子分析表明,最终量表包括6个维度23个测项并具有良好的信度和效度。

关 键 词：虚拟品牌社群 顾客间互动行为  关键事件法 测量量表  

分 类 号：F713]