文献类型：期刊文章

作　　者：刘宪立[1,2] 赵昆[3]

机构地区：[1]云南财经大学物流学院,云南昆明650221 [2]云南大学滇池学院,云南昆明650228 [3]云南财经大学信息学院,云南昆明650221

出　　处：《现代情报》

基　　金：国家自然科学基金项目"基于市场效应的用户行为与协同过滤推荐研究"(项目编号:71462036)

年　　份：2017

卷　　号：37

期　　号：1

起止页码：94-99

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、CSSCI、CSSCI2017_2018、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：在线评论的出现推动了消费者网络购物决策行为的展开,以DEMATEL方法为基础,研究在线评论有用性的影响因素,为进一步促进消费者网络购物决策,推动网络购物决策理性行为的展开提供理论借鉴。在构建在线评论有用性影响因素体系基础上,运用模糊集理论与DEMATEL方法,分析15个影响在线评论有用性因素的属性及其相互关系,并识别出其中消费者专业知识、评论者信息披露、商品涉入度、评论写作风格、评论及时性以及评论信息完整性等6个关键影响因素。根据研究结论提出消费者信息管理是当务之急,商家需要进一步针对不同价位商品,注重评论内容的管理,促进消费者间的社会交流。

关 键 词：在线评论有用性  关键因素  模糊集理论 DEMATEL方法

分 类 号：G203] F713.35]