文献类型：期刊文章

作　　者：赵亮[1] 耿爽爽[2] 冯蒙朝[2]

机构地区：[1]郑州大学管理工程学院电子商务系 [2]郑州大学管理工程学院

出　　处：《企业经济》

基　　金：河南省软科学基金项目"资金链视角下企业融资约束"(项目编号:16A630036)

年　　份：2016

卷　　号：35

期　　号：12

起止页码：94-100

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：在线上交易与线下体验相结合的O2O电商模式的推动下,舌尖上的餐饮催生出一种新的消费体验形式——外卖O2O。本文将ECM模型与D&M模型进行整合构建了外卖O2O用户重复购买意向的理论研究模型,模型中包含感知质量、感知价值、满意度和用户重购意向四大变量。同时,基于O2O线上与线下实体商务相结合的特点,将感知质量拆分成四个维度,即平台信息质量、平台系统质量、平台服务质量和商家产品及服务质量。最后,本文利用AMOS软件对问卷调查收集到的数据进行了实证分析,并对外卖O2O平台的建设和优化提供了针对性的建议。

关 键 词：外卖O2O  用户重购意向  感知质量 结构方程模型  

分 类 号：F719.3]