文献类型：期刊文章

作　　者：林炳坤[1] 吕庆华[2] 杨敏[2]

机构地区：[1]闽南师范大学商学院,福建漳州363000 [2]华侨大学工商管理学院,福建泉州362021

出　　处：《软科学》

基　　金：国家自然科学基金项目(71362006);福建省社会科学规划项目(FJ2015C152);福建省高校杰出青年科研人才培育计划项目

年　　份：2016

卷　　号：30

期　　号：12

起止页码：135-139

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、CSSCI、CSSCI2014_2016、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：在理论分析和文献梳理基础上,构建多渠道零售商线上线下营销策略契合度对渠道协同绩效的影响模型,其中顾客信任为中介变量,渠道整合为调节变量。对532份有效问卷数据展开实证分析,结果显示:产品策略契合度对顾客信任和渠道协同绩效有正向影响;促销策略契合度对顾客信任有正向影响,对渠道协同绩效无正向影响;价格策略契合度对顾客信任、渠道协同绩效均无正向影响;顾客信任在产品策略契合度、促销策略契合度与渠道协同绩效之间关系起中介作用;渠道整合在产品策略契合度、促销策略契合度与顾客信任之间关系起调节作用。

关 键 词：多渠道零售  线上线下模式  协同营销 契合度

分 类 号：F274[工商管理类] F713.54]