期刊文章详细信息
客户关系管理系统设计研究
The Research of CRM System Design
文献类型：期刊文章
机构地区：[1]南京航空航天大学计算机系,江苏南京210016
年 份：2002
卷 号：19
期 号：9
起止页码：108-109
语 种：中文
收录情况：AJ、BDHX、BDHX2000、CSA-PROQEUST、CSCD、CSCD2011_2012、IC、INSPEC、JST、RCCSE、UPD、ZGKJHX、ZMATH、核心刊
摘 要：结合 8 63 /CIMS项目的实施方案 ,主要分析了客户关系管理系统的系统结构及其功能设计 ,并重点介绍了客户销售管理、市场管理、客户支持和服务管理及数据库管理的设计方案。
关 键 词：客户关系管理系统 设计 企业管理理论 MRPⅡ CIMS 电子商务
分 类 号：F270.7[工商管理类]
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