文献类型：期刊文章

作　　者：张艳辉[1] 李宗伟[2]

机构地区：[1]华东理工大学商学院,上海200237 [2]上海工程技术大学管理学院,上海201620

出　　处：《管理评论》

基　　金：国家自然科学基金青年项目(71203063);华东理工大学基本科研业务费文科培育基金(WN1422012)

年　　份：2016

卷　　号：28

期　　号：10

起止页码：123-132

语　　种：中文

收录情况：BDHX、BDHX2014、CSSCI、CSSCI2014_2016、JST、NSSD、RCCSE、RWSKHX、ZGKJHX、核心刊

摘　　要：在线评论对消费者网络购物决策的作用逐渐凸显。本文针对评论特征,对淘宝网海量评论信息进行采集汇总。通过大样本分析,发现评论者信用等级、文本长度、上传图片、追加评论和卖家回复对在线评论有用性具有正向影响作用。在体验型产品中,信用等级、中差评论、追加评论、卖家回复对在线评论有用性的作用更加明显。在搜索型产品中,上传图片对在线评论有用性的作用更加明显。

关 键 词：在线评论有用性  产品类型  调节效应  

分 类 号：F724.6]